Questa roba conta

Nel 2016, era giunto il momento di rilanciare il marchio TalkTalk. Guidati dal mantra ” For Everyone “, abbiamo realizzato una campagna che mette letteralmente i clienti al centro di ciò che facciamo.

Volevamo dimostrare di comprendere le cose che sono davvero importanti per loro, come le notti sul divano a guardare Frozen con i bambini, o i video di gatti, o cantare insieme musica imbarazzante anni ’80 in streaming. Così abbiamo installato delle telecamere nella casa di una vera famiglia di clienti TalkTalk, i Sandiford da Fleetwood, e abbiamo registrato 10.000 ore di filmati, da cui abbiamo tratto tanti piccoli momenti da trasformare nel nuovo volto di TalkTalk.

Il 44% delle persone ha avuto un’opinione migliore del brand una volta vista la campagna, che ha generato una sorta di slancio: il pubblico si è rivelato quattro volte più propenso a ritenere TalkTalk è un marchio che va nella giusta direzione. E quando i nostri clienti hanno visto la campagna si sono sentiti più apprezzati, con valori aumentati di quasi un terzo.